Mijn Klacht:

Mijn polis liep af op 1 maart 2014. Vervolgens heb ik gesproken met uw collega Drh Wolvers, die mij zeer goed te woord heeft gestaan.
Ik heb verzocht mijn vrij gekomen bedrag aan lijfrente polis voorlopig te laten staan, totdat het banksparen word ingevoerd door centraal beheer.
Dit zou geregeld zijn. Opnieuw heb ik vandaag een schrijven ontvangen, dat ik niet gereageerd zou hebben, dus opnieuw gebeld en gesproken met uw collega Mevr. Karamat. Deze deed mij de mededeling dat Banksparen al een product is van Centraal beheer en dat ik zonder problemen mijn geld daar zou kunnen onderbrengen in afwachting van mijn AOW.
Wat scherts mijn verbazing, opnieuw werd ik gebeld door Centraal beheer, Mevr. of heer niet geheel duidelijk V Ersel, met de mededeling, dat ik niet eerder zou kunnen Banksparen dan dat ik financieel advies zou krijgen over hoe ik met mijn eigen geld zou moeten omgaan.Ik ben niet van plan u uit te leggen hoe ik wil omgaan met mijn eigen geld. of dit nu uw beleid is of niet. Geef mij nu maar aan of ik al mijn verzekeringen Hypotheek en alle andere zaken moet beëindigen bij centraal beheer, door uw gedrag. Ik ben al heel lang klant bij Centraal beheer en heb dit gedrag en houding nog nooit meegemaakt. Regels zijn regels, maar dat had toch wat klant vriendelijker uitgelegd mogen worden. Verder heb ik geen advies nodig om een spaarrekening te openen. Ik heb voldoende verlies gelden op het door mij gespaarde bedrag en wil op mijn oude dag nog gewoon kunnen genieten van wat er op dit moment nog is overgebleven. ik hoop dat u begrijpt wat ik bedoel. Ik heb ook verder geen zin om hier verder over te discussen.
Met vriendelijke groeten E Selier

Gewenste Oplossing:

Als de belofte zoals in eerste instantie werd aangegeven wordt bewerkstelligd.