Mijn Klacht:
Op de avond van 29 januari ben ik buiten op straat voor me deur beroofd van 2 smartphones. Hierbij is ook geweld gebruikt.
Gelijk de volgende ochtend naar een politiebureau geweest en aangifte gedaan. Daarna Centraal Beheer Achmea gebeld en gevraagd of ik aanspraak kon doen op mijn verzekering. Dat kon. Ik heb de situatie verteld.
Mevrouw aan de lijn heeft de schade afgewezen omdat ze van mening was dat dit niet onder diefstal viel. Ik heb haar verteld dat volgens de politie dit wel onder straatroof met geweld zou vallen. Hier had ze geen boodschap aan. Dus is mijn schadeclaim afgewezen terwijl ik er al jaren klant ben van CBA.
Jammer.
CBA adverteert heel leuk maar als het erop neer komt, doen ze er alles aan om niks uit te keren. Nooit meer in zee gaan met CBA.
Gewenste Oplossing:
Dat er volgens het rapport van de politie wordt gewerkt en niet volgens een mening van een dame van callcenter, die blijkbaar nooit met zoiets te maken heeft gehad en dus ook geen verstand van heeft.
(10)
