Klacht: aangaande het 37 jaar lang teveel betalen van hypotheekrente aan Centraal Beheer vanwege het niet door C.B. verlenen van Collectiviteitskorting waar ik vanwege vele jaren dienstverband recht op had.

henkspoor op 04 augustus 2014 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben elkaar onlangs telefonisch gesproken aangaande uw klacht. Naar aanleiding van uw klacht heb ik u het één en ander toegelicht voor wat betreft de collectiviteitenkorting en wanneer u er als verzekeringsnemer wel of geen recht op heeft....

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Henk Spoor

13:47

Aan: [email protected]

afz. [email protected]

Goedemiddag!

Ik heb zojuist een mail naar uw afdeling Hypotheekbeheer gestuurd…
zie hieronder…
Ik benader ook u omdat dit alles voor mij uit financieel- en principieel oogpunt een erg veel betekent!
Ik hoop ook op begrip en medewerking van Uw kant om deze zaak op zo kort mogelijke termijn te behandelen en voor mij zo gunstig mogelijk af te ronden!
Ik verzoek U vriendelijk om mij de ontvangst van dit bericht te bevestigen indien mogelijk met opmerking over dit alles van Uw kant.

Alvast veel dank.

H.B. Spoor(heer)

Goedemiddag!!!

N.a.v. een telefonisch gesprek met uw medewerker Sander van Dijk,
doe ik hierbij een spoedverzoek via hem aan Hypotheekbeheer van Achmea:

Ik heb al sinds 1977 tot op heden een hypotheek voor mijn diverse huizen
lopen via Centraal Beheer Achmea.
Ook had ik jarenlang een kapitaalverzekering bij U lopen voor een flink bedrag!
Ik had in het verleden diverse dienstverbanden van 1968 tot 1982 bij Akzo Hengelo
en Wooncentrum Valkenstede in Hoogeveen waarvan ik pensioenuitkeringen geniet. M.a.w.
had ik ook een dienstverband met Centraal Beheer in die periodes.
Door dit alles heb ik nu/nog steeds recht op COLLECTIVITEITSKORTING BIJ CENTRAAL BEHEER!
Iets waarvoor ik tot nu toe, onterecht dus, nooit in aanmerking kwam!
Ik kwam hier toevallig vandaag pas zelf achter.
Dit zal mij behoorlijk schelen in de nu, maar ook in het verleden voor mij geldende hypotheekrente!!
Ik verzoek U dan ook vriendelijk doch dringend om dit met de meest mogelijke spoed
door te voeren c.q. recht te trekken!
Mijn gegevens van mijn hypotheek(nummer): 857345.
H.B. Spoor.. Dr. Mansholtweg 15.. 9356BH.. telefoon 0594518983.

Daar Centraal Beheer niet met tussenpersonen werkt, heeft men mij van deze korting
nooit op de hoogte gesteld en de medewerkers van uw afdeling Hypotheken zijn vanaf
1977 ook nooit op het idee gekomen om mij op deze collectiviteitskorting te wijzen!!
Dit houdt in, dat ik al die 37 jaar te veel rente betaald heb aan Centraal Beheer.
Ik verzoek U dringend Uw uiterste best te doen om mij in aanmerking te laten komen
voor een teruggave/restitutie van al het al die jaren door mij te veel betaalde!!

Ik hoop op begrip en medewerking van Uw kant om dit alles op zo kort mogelijke
termijn te realiseren! Als 37-jarige klant van U reken ik eenvoudigweg op u!
Ik verzoek vriendelijk u om een bevestiging van deze mail.

inmiddels verblijf ik,

H.B. Spoor.
28-08-1940.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas terecht tevreden zijn zodra dat waar ik gewoon al 37 jaar recht op heb redelijkerwijze door Centraal Beheer rechtgetrokken zal zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 04 augustus 2014 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben elkaar onlangs telefonisch gesproken aangaande uw klacht.

Naar aanleiding van uw klacht heb ik u het één en ander toegelicht voor wat betreft de collectiviteitenkorting en wanneer u er als verzekeringsnemer wel of geen recht op heeft.

Groet,

Natasja van het Centraal Beheer Webcareteam
055 579 8000
webcare[@]centraalbeheer.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM