Klacht: 7,5 jaar ongedekt

rderking op 09 januari 2015 over Centraal Beheer Achmea in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Centraal Beheer Achmea heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste RDerdink, Wij hebben jouw klacht gelezen. Wat een vervelende situatie. Deze situatie heb je vanochtend telefonisch besproken met mijn collega. Zij heeft jouw klacht doorgestuurd (1ste lijn klacht). Deze klachtenafdeling neemt jouw klacht z.s.m. in behandeling en zal het...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

7,5 jaar geleden heb ik een bovenwoning gekocht in Enschede, deze heb ik toen telefonisch verzekerd bij Centraal Beheer, daar is toen mijn bovenwoning geregistreerd als zijnde een apartement. Wat het dus NIET is!

nu na 7,5 jaar heb ik voor het eerst een schade gemeld bij Centraal Beheer en gelukkig betrof dit een schade die binnenshuis heeft plaatsgevonden, aangezien Centraal Beheer mijn bovenwoning als zijnde apartement had aangemeld was ik dus blijkbaar 7,5!!!!!! jaar lang niet verzekerd voor enige schade aan de buitenkant van mijn huis, want dat zou dan via een VVE moeten lopen, die niet bestaat!

ON-GE-LO-FE-LIJK!!!!! dat dit NIET gecommunisseerd is met mij 7,5 jaar geleden!!!!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik hiervan nog een hele passende regeling getroffen gaat worden t.a.v. het onnodig gelopen risico!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Centraal Beheer Achmea over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Centraal Beheer Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Centraal Beheer Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Centraal Beheer Achmea

Heeft op 09 januari 2015 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste RDerdink,

Wij hebben jouw klacht gelezen. Wat een vervelende situatie.

Deze situatie heb je vanochtend telefonisch besproken met mijn collega. Zij heeft jouw klacht doorgestuurd (1ste lijn klacht). Deze klachtenafdeling neemt jouw klacht z.s.m. in behandeling en zal het één en ander voor je uitzoeken. Hier krijg je ook bericht over.

Oftewel jouw klacht is al doorgestuurd, waardoor wij van het Webcareteam niets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Ronald, het lijkt me handig wanneer je reageert op iemands klacht die al totaal over de zeik is door het bedrijf waar u werkzaam voor bent, om te controleren dat u de juiste naam gebruikt bij de aanhef. Het is namelijk RDerking en niet RDerdink. Dat terzijde, ik heb geen problemen met hoe mevrouw Lomans tot op heden de hele situatie heeft behandeld, echter is er op dit moment nog geen oplossing voor het onnodig gelopen risico dus zal ik deze klacht nog open laten staan totdat er vanuit Centraal Beheer zijnde een passende oplossing is geboden en geaccepteerd door mij. Mvg, RDerking

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM