Mijn Klacht:

Schade gemeld 22-9-2022, volgens site afhandeling of contact meestal binnen 48 uur.
Ik heb 13 oktober 2022 gebeld met CB, men beloofde de schade direct aan schade-afhandelaar door te geven. (Centraal beheer had/heeft GiGa achterstand en er was extra personeel aangenomen, wel 18 man, etc.etc.)
Vriendelijke dame heeft het dus doorgegeven aan de schade-afdeling, dat kon wel weer 15 werkdagen (!!!) duren.
Omdat mijn 1e herinneringstelefoontje niet hielp heb ik op 8 november 2022 weer contact met CB opgenomen. (Ik zeg maar niets over hoelang je aan de lijn moet blijven om iemand aan de lijn te krijgen.)
Toen kreeg ik te horen dat mijn schade nog steeds niet was opgepakt door de schade-afhandelaar.
Nu zou zij direct een bericht aan de schade-afhandelaar stuen met het verzoek dit zsm op te pakken.
IN IEDER GEVAL zou ik de volgende dag door de schade-afhandelaar ofwel de dame zelf teruggebeld worden.
HELAAS WEER NIETS GEHOORD

DIt alles heeft geen enkel bevredigend resultaat opgeleverd.
Daarom op 11 november 2022 een klacht hierover via de site van CB ingediend; afhandeling volgens site:binnen 5 werkdagen zou CB contact met mij opnemen,
HELAAS WEER NIETS van CB VERNOMEN. Zelfs niet de beloofde mail dat de klacht is ontvangen. Wachttijd aan de telefoon 40-45 minuten.
Daarom vandaag 18-11-2022 opnieuw een (2e) klacht ingediend over het uitblijven van (1) het uitblijven van de schade afhandeling (2) het uitblijven van enige reactie op de ingediende klacht van 11-11-2022.

Ik schaam mijzelf kapot tov de tegenpartij die dus ook niets gehoord heeft.
Voorgesteld om de tegenpartij dus maar 100% schadeloos te stellen om tot een bevredigende afhandeling te komen.
Dit is gewoonweg zulk ongehoord schandalig en respectloos gedrag tov verzekerden bij CB.
Jammer.

Ook CB laten weten dat ik hier een klacht zou indien als ik niets van hen zou horen.
Bij deze.

Gewenste Oplossing:

Zonder poespas de tegenpartij zsm voor 100% schadeloos stellen.