Mijn Klacht:
30 oktober heb ik een klacht gestuurd naar Celavita over hun robuuste frites, ik had 2 zakken gekocht en die waren niet te eten, ze smaakten vreselijk naar jodium. Dus alles in de kliko gegooid. De frites had een tht 10-11-2017. Ook een foto van de verpakking meegestuurd.
Op 3 november opnieuw een mail gestuurd met de vraag of er een reactie gegeven kan worden.
Op 22 november reageert dan eindelijk Anita Overmars van de klantenservice met een soort van verklaring en dat ik mijn geld terug krijg en mijn rekening nummer moet doorgeven.
Mijn klacht staat geregistreed onder nr 40045
Op 23 november stuur ik een email terug met mijn rekeningnummer ed.
Tot op vandaag 3 december nog geen enkele reactie of geld gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind de reactie van celavita zo onbevredigend, ze laten je tig keer mailen en reageren nooit snel. Ik baalde dat ik voor mijn kinderen en kleinkinderen geen lekker frietje kon bakken en dan wordt er ook nog eens zo slecht met mijn klacht om gegaan.
Ik heb echt geen warme gevoelens meer voor celevita. Om het een beetje goed te maken mogen ze ook wel wat meer doen dan een paar euro overmaken na 5 of 6 weken zeuren.
