Klacht: Slechte service en niet bereikbaar!

user-1356758 op 14 juni 2017 over CCTVwinkel.nl in de categorie Internetshops - Bewaking & beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CCTVwinkel.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 juni 2017

Na de aankoop van een beveiligingscamera bij CCTVwinkel.nl ondervond de klant problemen met de installatie van de bijbehorende software. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant meer dan twee weken geen reactie ontvangen op zijn e-mail en is het telefoonnummer niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Wij hebben ongeveer 3 á 4 weken geleden een beveiliging camera gekocht bij cctvwinkel.nl. Uiteindelijk hebben wij onze camera ontvangen en dit zelf geïnstalleerd. Hierna probeerden wij de meegestuurde software te installeren zodat de camera beelden automatisch kon opslaan of live bekijken. Het is een softwarematige probleem die wij op dit moment zelf niet konden oplossen en wij hebben contact opgenomen met het bedrijf. Ze wouden ons probleem met beschrijving via de mail ontvangen. Ik heb al meer dan 2 weken geen antwoord gehad op mijn mail en wij kunnen ze niet bereiken via dit telefoonnummer: 050 – 30 70 070

Gewenste Oplossing:

Als ze contact kunnen opnemen met ons over dit probleem en een oplossing kunnen bieden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM