Mijn Klacht:
In 2019c heb ik een beveiligingscamera en recorder gekocht. Na kleine problemen werkte de set goed. Echter, inmiddels zijn hw en sw verouderd en de leverancier biedt geen enkele oplossing (via de website of telefonisch en is volstrekt onbereikbaar:
– je hebt Internet Explorer nodig om camera en recorder te bereiken, maar dat product wordt niet ondersteund. Andere leveranciers hebben producten die je met Chrome of Firefox kunt gebruiken, hier niet.
– Camera en recorder zijn niet meer bereikbaar en bestuurbaar.
– De videomanagementsoftware is ook verouderd maar ook hier geen alternatieven.
Kortom, in twee jaren is mijn investering waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van 60% van mijn investering (uitgaande van een levensduur van 5 jaren) en 15% voor alle ergernis en frustratie, totaal 75% van mijn investering.
