Klachtenbrief voor CBD INTENS

Betreft: Klacht - CBD INTENS

[date]

CBD INTENS
[Adres van het bedrijf]

Ter Attentie van: Klantenservice

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over uw product en betalingsvoorwaarden.

Bij het accepteren van uw gratis aanbieding was het mijn begrip dat ik nergens aan gebonden zou zijn. Het was mijn verrassing toen mij meegedeeld werd dat als ik het pakket niet zou retourneren, ik verplicht zou zijn €59.95 te betalen.

Ik wil u attenderen op het feit dat ik aan bed gekluisterd ben en zodoende geen middelen of mogelijkheid heb om het pakket retour te sturen. Uw betalingsvoorwaarde vormt daardoor een oneerlijke handelspraktijk, wat in strijd is met Artikel 6:193c van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u vriendelijk maar met klem om deze kwestie op te lossen. Mijn voorstel is dat de verzending wordt stopgezet, of dat een van uw medewerkers het pakket komt ophalen, gezien mijn huidige fysieke staat.

Onder de Geld Terug Garantie, zoals vastgelegd in de Wet koop op afstand (artikel 7:46d BW), zou ik recht hebben op een volledige terugbetaling als ik besluit het product te retourneren.

Ik zie uw reactie op deze brief graag binnen twee weken tegemoet. Als uw bedrijf deze kwestie niet naar tevredenheid oplost, ben ik voornemens om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel en de Autoriteit Consument en Markt.

In afwachting van uw reactie verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]