Klachtenbrief voor CBD INTENS

Onderwerp: Ongewenste en misleidende commerciële overeenkomst met CBD INTENS - Verzoek tot Onmiddellijke Beëindiging en Teruggave van Kosten

[Naam],
[Adres],
[Postcode en stad],
[Emailadres],

CBD INTENS,
[Bedrijfsadres],

[Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over uw bedrijf, CBD INTENS. Deze klacht betreft de proefversie van een product dat ik onlangs bij uw bedrijf heb aangevraagd.

Op uw website stond aangegeven dat ik een proeflesje van uw product kon aanvragen. Bij de ontvangst van dit product was echter duidelijk dat als het niet beviel, ik het binnen twee weken op eigen kosten moest retourneren. Als het product wel beviel, zou het volledige bedrag voor verdere leveringen van mijn rekening worden afgeschreven.

Het verstrekken van deze informatie alleen op de begeleidende brief en niet op de website is misleidend voor de consument. Dit is in strijd met de consumentenbeschermingswetgeving, specifiek artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een handelspraktijk misleidend is indien essentiële informatie wordt weggelaten die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerd transactiebesluit te nemen.

Ik ben daardoor onbewust een overeenkomst aangegaan waarvan ik de voorwaarden niet volledig begreep en besluit nu om mijn rechtsbijstandsverzekering in te schakelen.

Bijgevolg vraag ik u om de overeenkomst per direct te beëindigen. Ik eis dat het product wordt teruggestuurd op kosten van uw bedrijf en dat er geen verder producten worden verzonden of bedragen van mijn rekening worden afgeschreven. Mocht u deze eisen niet respecteren, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik wacht uw schriftelijke bevestiging af dat deze zaak naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]