Klachtenbrief voor CBD INTENS

[Naam]
[Adres]
[Postcode], [Plaats]
[Emailadres]

Datum: [Huidige Datum]

CBD intens
[Bedrijfsadres]
[Postcode], [Plaats]

Onderwerp: Formele Klacht en Verzoek tot Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over de misleidende en nalatige praktijken van uw bedrijf, CBD intens.

Na ontvangst van het proefpakket dat ik bestelde onder het aanbod voor gratis verzending, was ik verbaasd om te merken dat ik vastzat aan een maandelijks abonnement. Dit was blijkbaar opgenomen in de fijne lettertjes van de algemene voorwaarden, een detail dat opzettelijk verborgen was en niet duidelijk gecommuniceerd op het moment van aankoop. Dit gedrag suggereert een bewuste poging van uw bedrijf om onder het voorwendsel van een gratis proefactie abonnementen te verkopen.

Bovendien zijn pogingen om via e-mail te communiceren onmogelijk gebleken en wordt ik door uw klantenservice bij telefonisch contact meteen bedreigd met incassobureaus. Het ontbreekt uw bedrijf aan de nodige transparantie en respect voor zijn klanten.

Krachtens de regelgeving inzake consumentenbescherming, in het bijzonder artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht om een overeenkomst op afstand binnen een bedenktijd van 14 dagen te herroepen. Er is mij op geen enkel moment informatie gegeven over mijn recht op herroeping.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u om het incassobedrag dat mij na het verstrijken van de bedenktijd zonder voorafgaande kennisgeving in rekening is gebracht, terug te betalen. Indien ik het bedrag niet binnen 14 dagen na de datum van deze brief op mijn rekening heb ontvangen, zal ik juridische stappen ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik verzoek u om deze kwestie met de grootste spoed te behandelen en vertrouw erop dat het binnen afzienbare tijd naar tevredenheid kan worden opgelost.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]