Klachtenbrief voor CBD INTENS

Onderwerp: Klacht over CBD INTENS en verzoek om directe actie

[Naam van de ontvanger],

Ik schrijf u om een ernstige klacht in te dienen tegen CBD INTENS, met betrekking tot een onvoorziene en niet-gecommuniceerde financiële last die aan mij is opgelegd door de aankoop van hun product. Ik geloof dat deze kwestie een schending van de consumentenrechten illustreert zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Op een bepaald moment heb ik besloten CBD Intens te proberen, waarbij alleen de verzendkosten van €6,95 vermeld stonden. Er werd geadverteerd met een maand gratis proberen van het product. Echter nadat ik het product had ontvangen, werd mij duidelijk gemaakt dat ik een bedrag van €59,95 moest betalen, enkel voor het gebruik van het proefproduct.

Verder, ontdekte ik dat ik gedwongen werd om me te abonneren op een maandelijkse levering van hetzelfde product tegen een aanhoudende kostprijs van €59,95. Geen van deze kosten, noch de daaruit voortvloeiende verplichtingen, werden mij duidelijk gemaakt op het moment van aankoop. Dit is in strijd met artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek.

Bovendien heb ik een e-mail gestuurd naar Forvita – het bedrijf dat achter CBD INTENS schijnt te staan – waarin ik vroeg hoe ik het product kon retourneren. Tot nu toe heb ik geen antwoord gekregen, wat tegen de norm van redelijke commerciële communicatie ingaat.

Mijn consumentenrechten, zoals uiteengezet in de AVG, omvatten het recht om mijn persoonsgegevens te wissen ('recht op vergetelheid', artikel 17), en het recht om mijn toestemming te allen tijde in te trekken (artikel 7). Tot nu toe lijkt CBD INTENS deze rechten te negeren.

Ik zie graag dat CBD INTENS de kosten restitueert, stopt met het verzenden van producten en mijn persoonlijke informatie uit hun database verwijdert. Als zodanig vraag ik om uw onmiddellijke actie in deze zaak.

Ik hoop zo spoedig mogelijk van u te horen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]