Mijn Klacht:

Bij VIP Games, aanbieder van online kaart- en bordspellen zijn er verschillende bonussen. Zo is er de dagelijkse bonus, waarbij je bij regelmatig inloggen een bonus ontvangt, kun je vrienden uitnodigen waarna je bonus chips ontvangt, is er een kraskaart, waarbij je bij een aantal gelijke symbolen een bepaald aantal chips ontvangt (heb ik ook vraagtekens bij) én zijn er elk half uur of uur een filmpje beschikbaar welke je helemaal moet afkijken (reclame), waarna je vier schatkistjes te zien krijgt. Je mag er één kiezen en achter het kistje zitten bonuschips. Nu valt het mij op dat ik verdacht vaak het minste aantal bonuschips (20 chips) ontvang, ongeacht welk kistje ik openmaak. Ook bij het kiezen van één vast kistje, krijg ik meestal het minste aantal chips. Nu zit er nog een naar psychologisch randje aan, namelijk dat je na het kiezen van een kistje, je ook de bonuschips te zien krijgt van de kistjes die je niet kiest. In deze kistjes zit dan vaak vele hoge aantallen chips. Ik krijg sterk het gevoel dat deze bonus ver van onafhankelijk is en dat de psychologie hierachter aanzet tot het kopen van chips, terwijl een bonus zoals deze de kans moet geven om evenveel kans te hebben op 20 chips, als bijvoorbeeld 200 chips en dat is het naar mijn inzien niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer VIP Games mij laat zien dat deze bonus wel de kans geeft om evenveel hoge als lage aantallen chips uit te keren uit de kisten en dat het element verwijderd wordt dat overige bonussen getoond worden wat aanzet tot het kopen van chips uit frustratie wat voortkomt uit deze vorm van oplichting.