Een klant heeft een offerte aangevraagd voor een uitbouw achter zijn huis en heeft hiervoor een e-mail gestuurd. Ondanks een telefoontje van het bedrijf om te bespreken wanneer ze konden beginnen, gaf de klant aan eerst de offerte te willen ontvangen. Het bedrijf had echter geen tijd om deze te verstrekken, waardoor de klant besloot niet met hen in zee te gaan.
Ik wilde een offerte aanvragen voor een uitbouw achter mijn huis dus ik netjes een e-mail gestuurd
Krijg ik vandaag telefoon wanner ze konden beginnen
Ik zeg sorry wil eerst een offerte dan kijken we
Daar hadden ze geen tyd voor dus gingen niet in zee met mij
Offerte
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Casius
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Casius nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Casius
7 jaren geleden - Beste Armand24, Casius helpt particulieren aan goede vakmannen maar is zelf geen vakman. Om dat zo goed mogelijk te doen hebben we je gebeld met de vraag wanneer je jouw uitbouw het liefste gerealiseerd wil hebben zodat we je in contact kunnen brengen met een aannemer die ook echt tijd voor je heeft. Denk dat het daar is misgegaan. We hebben je aanvraag inmiddels (anoniem en zonder gewenst tijdvak) onder de aandacht gebracht bij een aantal erkend vakwerk-aannemers bij jou in de regio. Hoop dat ze snel reageren om voor jou offertes te maken!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
