Klacht: Casius en Facebookadvertenties. Slechte combi.

Gabrielll op 25 november 2022 over Casius in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Casius has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Casius
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 25 november 2022

Een klant heeft via Facebook een aanvraag gedaan voor een vrijblijvende prijsopgave voor een dakopbouw bij Casius, zoals beloofd in een advertentie. Na het invoeren van de gegevens ontving de klant geen bevestiging of aanbieding, en na een week werd er enkel telefonisch contact opgenomen zonder verdere hulp of prijsopgave. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van beloften door Casius.

Mijn Klacht:

Via Facebook ontving ik een advertentie voor een vrijblijvende prijsopgave voor een dakopbouw. ‘Binnen twee minuten in je mail!’
Ik heb een uitgebreide omschrijving van het werk en wensen ingevoerd.
En er wam geen bevestiging van de aanvraag noch een aanbieding binnen twee minuten. Ook niet binnen een dag of twee dagen.
Een week later belt Casius mij. Zonder prijsopgave. Het schattige meisje aan de telefoon kon en wilde dit uiteraard ook niet geven. En al helemaal niet helpen met een vrijblijvende prijsopgave zoals werd aangeboden in de advertentie.
Voor ik iets kon zeggen verwijderde ze mijn aanvraag uit het systeem en wenste me een fijne dag.
Dus beste Casius. Als je aan de voorzijde al niet kunt doen wat je belooft, hoe zal dat dan verderop in het proces gaan?
Waardeloze bouwintermediair of waardeloos in de samenwerkingen die ze heeft met haar bouwpartners. Althans dat is mijn mening.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zal ik zelf verrichten: Casius links laten liggen. Heeft geen toegevoegde waarde en doen niet wat ze beloven.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Casius over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Gabrielll
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM