Mijn Klacht:
Op 20 januari 2026 een weekendje Landal het Vennenbos geboekt.
In die periode was er een cashback actie, binnen 6 weken na boeking zou de cashback uitbetaald worden.
Op 12 februari kreeg ik al een mail dat de factuur aangepast is en de cashback terugbetaald werd.
We zijn nu ruim 7 weken verder en de cashback is nog steeds niet uitbetaald.
Ik heb landal gebeld en zij geven aan dat er een technische storing is waardoor zij de cashback niet terug kunnen betalen.
Als ik niet op tijd betaal volgens de voorwaarden wordt mijn reservering geannuleerd, landal lapt de termijnen zelf aan de laars en betalen niet uit.
Een technische storing duurt echt geen weken.
Gewenste Oplossing:
Dat de cashback uitbetaald wordt
