Mijn Klacht:
de laatste weddenschap die ik had geplaats betrof een uitbetaling van 5 wedstrijden 1.440.00. bij de laatste wedstrijd willem II die nog aan het spelen was als laatste die op dat moment voor stond met 1-0 twijfelde ik omdat de andere wedstrijden al waren afgelopen om dan maar de cash out te gebruiken omdat er vast wel een mooi bedrag uit zou komen. Helaas heb ik een aantal keer geprobeerd dit dit doen echter is de hele avond geen cash out verschenen op de site en ja waar ik bang voor was gebeurde emmen maakte gelijk dus weg weddenschap. ik heb inmiddels telefonisch contact gehad met Toto klantenservices en deze vertelde mij dat de treaders bepalen of er een cash out op de wedstrijden zit die ik gespeeld had. u zult begrijpen dat dit voor mij niet acceptabel is want als zij in het recht staan om zelf maar te bepalen waar en wanneer er cash out mag worden gespeeld en op welke wedstrijden moeten zij dit ook vermelden bij de wedstrijden zodat wij als spelers kunnen bepalen of wij wel of niet zonder cash out op deze wedstrijden zullen gaan inzetten. ik probeer met toto hier een oplossing mee te krijgen en mochten zij niet met een antwoord komen waardoor zij denken dit recht te kunnen gebruiken zal ik dit verder gaan laten uitzoeken
Mvg Ton van Santen
Gewenste Oplossing:
als de cash out waar ik recht op had word uitbetaald
