Een klant van Cartrek meldt dat zijn car trek, na iets meer dan twee jaar gebruik, niet meer functioneert. De aan- en uitknop is van binnen afgebroken, wat de klant als een snelle slijtage beschouwt. Hij vraagt naar de service die het bedrijf kan bieden in deze situatie, aangezien hij het apparaat nodig heeft voor zijn werk.
Mijn car trek van iets meer dan 2 jaar deed niets meer.
Nu blijkt de aan en uit knop van binnen afgebroken te zijn
Ik vind het wel erg snel stuk gegaan zijn. Ik heb hem nodig voor mijn werk.
Wat is uw service in deze?
Als ik een nieuwe zou krijgen. Want dit is niet te maken.
Ik mag toch verwachten dat zo'n navigatie iets langer meegaat dan 2 1/2 jaar. Het is geen kinderspeelgoed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
