Klacht: verzekering

Rindert Gerritsma op 14 juni 2022 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 14 juni 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over CarTrawler, waarbij hij aangeeft dat hij bij het huren van een auto via Transavia een aanvullende verzekering had afgesloten. Bij het ophalen van de auto op het vliegveld bleek echter dat hij opnieuw een aanvullende verzekering moest afsluiten, wat leidde tot extra kosten van 121,- euro en 236,95 euro. De klant voelt zich hierdoor misleid en verzoekt om terugbetaling van het bedrag voor de aanvullende verzekering.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Wij zijn onlangs met Transavia naar Faro gevlogen voor een vakantie. We hadden ook via Transavia een auto gehuurd, zie hieronder in de bijlage.
We hadden daarbij ook een aanvullende verzekering afgesloten!
Echter op het vliegveld bij de verhuurder moesten wij opnieuw een aanvullende verzekering afsluiten, er kwamen nog eens 121,- euro en 236,95 euro bovenop.
Waar zijn enorm verrast door dit en voelen ons een beetje bedonderd. Graag ontvangen wij dan ook het bedrag voor de aanvullende verzekering retour.
Geboekt via Transavia bij Cartrawler

Gewenste Oplossing:

het geld voor de verzekering retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rindert Gerritsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM