Klachtenbrief voor CarTrawler

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling van dubbel betaalde BTW (VAT)

Etrawler Unlimited Company
CarTrawler Klantenservice
Adres van de maatschappij (waar de assistent deze informatie voor u zal zoeken)

Datum: Huidige datum (die de assistent voor u invult)

Geachte heer of mevrouw,

Op 12 november 2025 boekte ik een huurauto bij uw bedrijf onder boekingsreferentie ES874044970. Ik betaalde hiervoor een BTW-bedrag (VAT) van 147,67 euro aan Etrawler Unlimited Company.

Daarnaast blijkt uit de BTW-analyse op de factuurnummer RA796015452 van Hertz dat ik voor dezelfde huurauto in Spanje een BTW van 21% over het totale bedrag van 266,98 euro, wat neerkomt op 56,07 euro, heb betaald.

Op grond van de Europese regels is BTW-betaling slechts in één land verplicht, in dit geval Spanje, waar ik de auto huurde en gebruikte. Het is duidelijk dat er een fout is opgetreden waardoor ik tweemaal BTW heb betaald.

Daarom wil ik u met dit schrijven formeel verzoeken om de teveel betaalde BTW, namelijk een bedrag van 147,67 euro, aan mij terug te betalen.

Ondanks mijn pogingen om deze kwestie op te lossen via telefoongesprekken en e-mails tijdens mijn vakantie in Spanje, heb ik helaas geen bevredigende oplossing kunnen bereiken.

Ik vertrouw erop dat mijn verzoek om een terugbetaling van het teveel betaalde BTW-bedrag onder uw aandacht zal worden gebracht en dat dit zo goed mogelijk zal worden aangepakt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en oplossing voor deze situatie.

Hoogachtend,

Uw naam
Uw adres
Uw telefoonnummer
Uw e-mailadres