Klacht: Terugbetaling van geannuleerde autohuur op Lanzarote.

WillyLanza op 15 januari 2021 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant van CarTrawler heeft in april 2020 een autohuur op Lanzarote geannuleerd, gelijktijdig met zijn vliegreis. Ondanks een bevestiging van annulatie en de belofte van terugbetaling binnen 20 dagen, heeft de klant de huurprijs van € 308,80 nooit ontvangen. De klant verzoekt om een controle van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik had een autohuur op Lanzarote in april 2020. Die autohuur is tegelijk met mijn vliegbiljetten gebeurd.
Die reis is natuurlijk niet doorgegaan.
Ik heb van Cartrawler een bevestiging van annulatie ontvangen, met nummer ES689007990 met daarbij een belofte van terugbetaling binnen de 20 dagen.
EuropAssistance en AXA hebben mijn verzekeringspremie terugbetaald, maar de huur van € 308.80 is nooit terugbetaald ondanks de belofte.
Wil u even nakijken?

Gewenste Oplossing:

De terugbetaling van de €308.80 ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WillyLanza
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM