Een klant van CarTrawler heeft €382 ingehouden op zijn creditcard vanwege vermeende schade aan de gehuurde auto. Bij verzoek om bewijs, zoals foto's en een schaderapport voor zijn verzekering, kreeg de klant te horen dat het bedrijf 30 dagen de tijd heeft om deze informatie te verstrekken. De klant vindt het onacceptabel dat er geld wordt ingehouden zonder directe bewijsvoering.
Bij terugkomst €382 ingehouden op mijn creditcard, er zou schade zijn volgens cartrawler. Vraag ik om foto’s schaderaport enz voor mijn verzekering krijg ik antw. We mogen er 30 dagen overdoen! Schandalig!!! Wel geld inhouden maar niet met bewijzen komen!!
Snelle reactie en kom met bewijzen voor mijn verzekering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
