Mijn Klacht:
We huurden via Cartrawler een auto voor 3 weken in de USA.
We ontvingen vlak voor het vertrek een bevestigingsmail. iets na middernacht landen we in LA en gaan dus op zoek naar het verhuurbedrijf ( staat nergens vermeld op de berichten van Cartrawler !)
Vanuit de luchthaven in LA vertrekken bussen naar de verschillende verhuurbedrijven. We proberen er dus maar eentje. de verkeerde dus….
Cartrawler zelf is onbereikbaar per mail , per telefoon. De volgende morgen na veel bellen en mailen vernemen we de naam van de verhuurder en het adres. de reis kan eindelijk beginnen. We dienen op 4/7 klacht in bij Cartrawler en wachten sindsdien op antwoord …..
Gewenste Oplossing:
We betaalden extra om de auto 's nachts op te halen. We verloren een dag doorte zoeken naar de naam van het verhuurbedrijf. Dit moet gecompenseerd worden. Daarnaast mag Cartrawler toch wel bereikbaar zijn en antwoorden op klachten
