Mijn Klacht:

Via de site van Transavia huurden we een auto bij italy car rent op het vliegveld in Bari – Italië. Transavia, bij wie ik de klacht eerder indiende, verwees mij door naar hun partner: CarTrawler,
De kalcht luidt als volgt: bij het terugbrengen van de huurauto bij italy rent car in Bari op 25-09-2022 constateerde de medewerker schade aan de auto, die niet was opgemerkt of geregistreerd bij het huren van de auto. Hij constateerde een heel klein krasje op een van wielvelgen (er zaten overigens krasjes op bijna alle wielvelgen, die wel geregistreerd waren) en een minuscuul puntje op de voorruit. Hij bracht mij voor die twee schadegevallen 756 euro in rekening. De behandeling die we kregen was ook uiterst onbeleefd. Wij hebben die twee minuscule schades niet eerder opgemerkt en ze zijn zeker niet door onszelf veroorzaakt, want we hebben de hele vakantie schadevrij gereden.
Wij voelen ons erg opgelicht en vermoeden dat deze truc ook bij andere klanten wordt toegepast. Indien u nadere informatie nodig hebt, stuur mij dan uw mailadres. Dan kan ik de mails van italy rent car aan u doormailen.
Met vriendelijke groet,
Ad Smits

Gewenste Oplossing:

Het toegekende schadebedrag moet gereduceerd worden naar nul. Het krasje op de wielvelg is verwaarloosbaar. Bovendien kan niet bewezen worden welk wiel het betreft.
Het putje in de ruit is minuscuul klein. Als bedrijven als Carglas het stipje wegwerken ben ik zeker geen 756 euro kwijt. Dat geldt ook voor het wegpoetsen van het krasje op de wielvelg. Ik voelde me echt opgelicht en heb nog nooit zoiets meegemaakt bij een autoverhuurbedrijf.
Met vriendelijke groet,
Ad Smits