Mijn Klacht:
Vlucht was vertraagd en daarom kwamen later aan dan gepland en was de auto niet meer beschikbaar. Terugbetalen kon niet want het was niet hun schuld. Vooraf contact gezocht om door te geven dat de vlucht vertraagd was maar dit ging van afdeling naar afdeling. Nu wil men niet terugbetalen omdat we te laat zouden hebben geïnformeerd.
Daarbij ook nog onbeschoft te woord gestaan via de app. Gewoon een boevenbende.
Gewenste Oplossing:
Als het geld terugbetaald wordt en ze excuses aanbieden voor het onbeschofte gedrag.
