Klacht: Nivo van gehuurde auto

Arrow74 op 01 april 2017 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 1 april 2017

Op 18 maart haalde de klager een gehuurde auto op bij Cetauro op de luchthaven van Malaga, maar ontving in plaats van de gehuurde Ford Focus een verlengde Fiat 500, wat volgens de klager een niveau lager is. Daarnaast uit de klager zijn onvrede over de eigen risico verzekering, waarbij Centauro €250,00 vraagt voor de schadeafhandeling bij de verzekeringsmaatschappij.

Mijn Klacht:

Op 18 maart de gehuurde auto opgehaald bij Cetauro op de luchthaven van Malaga.
Volgens contract een Ford type Focus gehuurd ik werd verrast met een verlengde Fiat 500.
De medewerkster was niet te overtuigen dat dit een type is dat een volgens mij een nivo lager dan de door mij gehuurde en betaalde Ford Focus.
Een andere opmerking die ik wil plaatsen is de eigen risico verzekering,
de premie betaal je en Centauro vraagt dan euro 250.00 voor de afhandeling bij de verzekerings maatschappij indien er schade is.
Dit heb ik tot nu toe nog bij een andere verhuur bedrijf mee gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Compensatie van het verschil in huur prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM