Klacht: Ik heb per mail een offerte ontvangen van CarTrawler via Transavia op woensdag 1 februari 2017

Pieter van den Berg op 02 februari 2017 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een klant heeft een offerte ontvangen van CarTrawler voor de huur van een auto bij AVIS op de luchthaven van Innsbruck, maar ondervindt problemen bij het boeken. Na het klikken op de knop "Nu boeken" gebeurt er niets en ontvangt de klant geen bevestiging of betalingsverzoek van AVIS of CarTrawler. De klant heeft een boekingsnummer voor de vluchten bij Transavia, maar kan de autohuur niet afronden.

Mijn Klacht:

Dit betreft de huur van een auto bij AVIS op de luchthaven van Innsbruck.
Huurperiode van 14.02.2017 t/m 29.02.2017 een Opel Corsa of vergelijkbaar (Economy)
In deze mail offerte staat het woord Nu boeken.
Als ik dat aanklik om te boeken gebeurt er niets en krijg ik de lijst met allee verhuurbedrijven op mijn scherm. Ik heb ook geen bevesting of betalingsvraag ontvangen van Avis of Car Trawler.
Mijn boekingsnummmer voor de vluchten bij Transavia is Nr. MYBT2D van 01.02.2017 Vliegen op 14.02.2017 en terug op 19.02.2017

Gewenste Oplossing:

Als ik een mail bevestiging en betalingsgegevens per mail heb ontvnagen van CarTrawler of Avis in Innsbruck. Zodat ik weet dat de auto inderdaad voor mij gereserveerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM