Terug

Klacht: Geen matchende naam op creditcard nu geld kwijt

Romy E op 02 november 2021 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 2 november 2021

Een klant heeft op 21 oktober 2021 een auto gehuurd via CarTrawler, maar kon deze niet ophalen omdat de voorletters op de creditcard niet overeenkwamen met die op het rijbewijs. Hierdoor verloor de klant het betaalde bedrag en kreeg geen auto mee. Zowel Sicily by Car als CarTrawler wijzen de verantwoordelijkheid voor de terugbetaling af.

Mijn Klacht:

Op 21 oktober 2021 landen ik en mijn vriend op Venetië. Wij hadden vooraf via easyjet (CarTrawler) bij Sicily by car gehuurd. Bij het ophalen van de auto kregen wij de auto niet mee omdat de voorletters op de creditcard niet overeenkwamen met die van het rijbewijs. Uiteindelijk al ons geld kwijt en geen auto. Sicily by car zeg dat wij het geld van CarTrawler terug kunnen krijgen, maar CarTrawler zegt van niet. Het gaat om boeking nummer IT553176680. Hoe hebben jullie verder contact gehad met CarTrawler?

Gewenste Oplossing:

Het geld terug van de reservering

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romy E
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CarTrawler

Alle klachten over CarTrawler →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over CarTrawler
Zo werkt het