Mijn Klacht:
Wij hadden een auto gehuurd en alle kosten al betaald, bij aankomst van vliegveld wordt er gezegd dat de debetcard niet geldig is voor auto ophalen, en dat wij de auto niet mee zullen krijgen. In totaal 476 euro al betaald van te voren, en 65 euro voor de omboeking die we van te voren gedaan hadden omdat er werd gezegd dat zij het voor ons konden omboeken zodat een debetcard geaccepteerd zou worden bij ophalen omdat we gelezen hadden dat je een creditcard nodig had. Medewerker zei als je betaald moet het goedkomen. Nu hebben we 412 euro betaald voor de auto en 65 euro voor de omboeking van creditcard naar debetcard. En wordt er gezegd dat het onze eigen fout is. Het gaat hier om honderden euro’s voor iets wat we nooit hebben mogen ontvangen
Gewenste Oplossing:
Geld terug, en excuses vanuit hun kant.
