Klacht: Geen geld terig en geen auto

Erkan akpinar op 28 oktober 2023 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 28 oktober 2023

Een klant heeft een auto gehuurd bij CarTrawler voor 11 dagen en deze online betaald. Door een geannuleerde vlucht arriveerde de klant een dag later, maar kreeg geen auto en ook geen terugbetaling. De klant ervaart communicatieproblemen met de klantenservice en raadt anderen aan om niet bij CarTrawler te boeken.

Mijn Klacht:

Beste mensen. Heb voor 11 dagen een auto gehuurd bij cartrawler. En online betaald .Omdat me vlucht is geanuleerd keam ik 1 dag later aan. Nu hebben ze geen auto gegeven plus geen geld terug. Plus je cartrawler is een schots bedrijf. Dus als je bel krijg je een engelstalige hindustaan aan de lijn. Die je niet kan begrijpen. En die alleen maar zegt dat je te laat ben en geen rufund krijg. Want dat staat met kleine letters in het ‘contrackt’. Dus geen nette mensen die je proberen te helpen als je al je vlucht is gecanseld. Dus mensen niet boeken bij cartrawler

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een beschikbare auto

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erkan akpinar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM