Mijn Klacht:

Beste,

De auto die bij jullie is gehuurd is op het vliegveld geannuleerd. De zogenaamde mail die verstuurd zou zijn met het annuleringstermijn erin is nooit ontvangen. Als ik de telefoniste mag geloven is het doorgegeven email adres niet correct, maar dit is nooit aangegeven dat de gegevens niet kloppen. Daarnaast is mij verteld dat jullie de betaling aan Enterprise Rent-A-Car Amsterdam Airport hebben gedaan en ik dus daar mijn geld moet halen omdat ik geen auto heb ontvangen. Zij geven zoals hieronder aan nooit iets te hebben ontvangen van jullie en de zogenaamde annuleringscode waar de telefoniste het over had hebben zij ook niet.

Ik wens graag op de juiste manier behandeld te worden en mijn geld netjes terug te ontvangen.

From: Amsterdam AP Enterprise Rent-A-Car Netherlands
Date: March 19, 2016 at 8:28:52 AM GMT+1
To: Irakli Tkebuchava
Subject: Re: Cancelation number

Hello!

Here at Enterprise, we do not use cancellation numbers, but I can provide you with a screenshot of your voided rental agreement. Please forward this email onto CarTrawler. We did not accept any payment from you, you did not rent the car from us, CarTrawler should refund you.

Thank you!

Best regards,
Jeff White
Your Enterprise Team

Phone: +31 20 740 09 51

Enterprise Rent-A-Car Amsterdam Airport
Aankomstpassage 2
1118 AX Schiphol
The Netherlands

Operating:
​

________________________________________
From: Irakli Tkebuchava
Sent: Saturday, March 19, 2016 08:19
To: Amsterdam AP Enterprise Rent-A-Car Netherlands
Subject: Re: Cancelation number

Here is attached foto of voicher. Also we have talked to Gabriel casia from your company.

–

Gewenste Oplossing:

Bij het ontvangen van mijn geld