nadine straetmans op 08 mei 2016 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een auto gereserveerd en betaald via CarTrawler, maar ontving deze niet in Rome. Dit kwam doordat de naam van de bestuurder niet overeenkwam met de naam op de creditcard van de echtgenoot, en het was niet mogelijk om dit ter plaatse of telefonisch aan te passen. Na twee uur discussiëren moest de klant zonder auto vertrekken.
Auto betaald, maar niet gekregen omdat mijn naam als bestuurder stond opgegeven, terwijl de visa kaart op naam van mijn echtgenoot stond (IT590412970) Het was niet mogelijk om dit aan te passen aan de balie, noch via telefoon en na 2 uur discussieren zijn we moeten opstappen, zonder auto alhoewel die wel betaald was
Wanneer het betaalde bedrag (330€) terug gestort wordt op onze rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
