Klacht: extra kosten berekend 2e bestuurder

Marg1503 op 22 juni 2017 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 22 juni 2017

Een klant heeft via Transavia een auto gehuurd bij CarTrawler en werd op de luchthaven in Bari niet geïnformeerd over extra kosten voor een tweede bestuurder. Na het inleveren van de auto, waarbij alles als akkoord werd bevonden, ontdekte de klant bij het bekijken van het bewijs van inlevering dat er €104,50 voor de extra bestuurder in rekening was gebracht, evenals andere onduidelijke kosten.

Mijn Klacht:

Via transavia heb ik mijn auto gehuurd. Op de luchthaven in Bari(it) werd mij niets verteld dat een 2e bestuurder extra kosten met zich mee zou brengen. Nadat ik de auto had ingeleverd, samen met verhuurdame de auto had gecontroleerd kreeg ik mijn bewijs van inlevering met daarbij de opmerking dat alles akkoord is. Op vliegveld bewijs van inlevering bekeken en toen zag ik tot mijn verbazing dat 104.50 voor een extra bestuurder in rekening is gebracht, plus nog een aantal kosten die ik niet kan thuisbrengen.

Gewenste Oplossing:

geen extra kosten voor extra bestuurder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM