Mijn Klacht:
Een auto gehuurd via Transavia met een extra verzekering via Axa om het volledige eigen risico af te kopen. Althans dat dacht ik…..
Op de site vanTransavia is de informatie m.b.t de dekking via Axa auto verzekeringen zeer misleidend.
Ik kon een vakje aankruisen om mijn aansprakelijkheid tot € 0,- te beperken. Verder stond onderstaande info in mijn scherm:
Gemoedsrust:
U bent volledig gedekt voor uw eigen risico als er iets misgaat
De beste bescherming
Gegarandeerd volledige terugbetaling van het eigen risico in geval van schade of diefstal
De verzekering was ook niet goedkoop in verhouding tot het bedrag van de auto huur.
Vervolgens heb ik een lekke band gekregen in de stad Napels. Van de verzekering krijg ik nu € 100,- vergoed, terwijl ik € 214,- ter plaatse moest betalen.
Een mooi verhaal van ‘ de kleine letters…..’ maar als consument wordt je wel misleid. Je neemt een verzekering om het risico tot €0,- te beperken.
Transavia doet zaken met Axa en ik wil u bij deze laten weten dat ik niet akkoord ga met het feit dat mijn aansprakelijkheid dus niet € 0,- was ?
Ik hoor graag uw reactie.
Met vr gr Katinka
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het volledige bedrag van mijn schade aan mij wordt vergoed. Dat is de reden dat ik een extra verzekering heb gekocht. Dus i.p.v. alleen € 100,- wil ik graag € 214,- vergoed zien. Dat is mijn aansprakelijkheid zoals ik aangevinkt heb € 0,- !!
(10)
