Terug

Klacht: €752 betaald, geen auto

vadercornel op 14 juni 2022 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 14 juni 2022

Een klant heeft €752 betaald voor een huurauto via CarTrawler, maar miste zijn vlucht naar Kalamata en werd als 'no show' geregistreerd. Ondanks verzoek om de auto twee dagen later op te halen, was er geen auto beschikbaar en kreeg de klant geen hulp of terugbetaling. Uiteindelijk moest de klant een andere auto huren voor €980, wat leidde tot frustratie over de service van CarTrawler.

Mijn Klacht:

Door chaos op zondag 12 juni 2022 op luchthaven Düsseldorf vlucht naar Kalamata gemist. Dus in Kalamata ‘no show’. Ik had betaald voor 14 dagen!! Ik heb het doorgegeven met verzoek om 2 dagen later op dinsdag 14 juni alsnog de auto opbrengst kunnen halen. Helaas geen auto bij Europcar (via carvtrawler) geen hulp, geen geld terug. Bij andere maatschappij opnieuw ditmaal voor €980 andere auto gehuurd. Veel telefoontjes en formulieren, maar simpel: no show, geen car, geld kwijt!! Nooit nooit nooit meer Car Trawler

Gewenste Oplossing:

Eenvoudig: geld terug, ik heb niet gekregen waar ik voor betaald heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vadercornel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CarTrawler

Alle klachten over CarTrawler →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over CarTrawler
Zo werkt het