Mijn Klacht:
Via Transavia bij CarTrawler een auto geboekt. Verzekering inclusief. Bij aankomst in Italië hebben wij bij SurPrice (bij wie de auto besteld was via Car Trawler), opnieuw een verzekering moeten betalen. Het feit dat wij vermeldden deze al afgesloten te hebben maakte niet uit. Jullie huren de auto bij ons, niet bij hun. Opnieuw geld moeten betalen. Je voelt je opgelicht, kunt niets doen en moet betalen omdat je de auto anders niet meekrijgt!
Al met al hebben wij via Transavia CarTrawler 390,96 (totaal en verzekering 262,96) betaald en in Bologna nogmaals 219,99 exl. 100 euro borg. Wij voelen ons zwaar opgelicht. Boeken nooit meer via Transavia een auto of bij Car Trawler.
Gewenste Oplossing:
Wij willen het bedrag terug van de oververzekering. Hetzij 262,96 van Car Trawler, of van Surprice 219,99 waar we nogmaals het bedrag van de autoverzekering moesten afkopen en betalen.
Uiteindelijk gaan deze bedrijven met elkaar in zee. Transavia/CarTrawler moet met Surprice maar uitvechten wie wat terug betaalt, maar laat de reiziger daar niet de dupe van zijn!
