Mijn Klacht:
Via Transavia heb ik een auto gehuurd op Lanzarote van 22/1 tot 1/2/2022. Transavia stuurt de aanvraag automatisch door naar Cartrawal. Op 16 januari betaalde ik 332,50 aan Cartrawal te Dublin. Bij aankomst op Lanzarote op 22/1 mij overeenkomstig instructie van Cartrawal gemeld bij Goldcar en de mail getoond van Cartrawal. Dat was goed. Achteraf bleek evenwel dat Goldcar ook nog eens het huurbedrag afschreef (dit keer 332,21) van mijn creditcard. Cartrawal is volstrekt onbereikbaar!!! Transavia heeft mij 2 telefoonnummers en 3 emailadressen gegeven. Telefoonnummers geven voortdurend in gesprekstoon en de emails komen retour met vermelding ‘address not found’.
Transavia zegt mij niet verder te willen hgelpne, ook al zijn zij het die de Transaviaklant doorverwijst naar Cartrawal. Ik sta nu in de kou, praat tegen muren en heb dubbel betaald!!
Derk Jan van Zeben, Stolwijk.
Gewenste Oplossing:
Ik heb recht op terugbetaling van 332,50 Euro.
