Klachtenbrief voor CarTrawler

Onderwerp: Juridische Klacht - Dubbele Betaling aan CarTrawler

[Implanteren Datum]

CarTrawler Customer Service
[Implanteren Bedrijfsadres]

Geachte CarTrawler,

Mijn naam is [uw volledige naam], ik ben klant van uw bedrijf en ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een recente transactie.

Op 24 juli 2023 hebben we via Transavia een auto gehuurd bij uw onderneming. De betaling werd onmiddellijk gedaan en tot onze grote verbazing werd dit bedrag, toen we terugkwamen van vakantie, nog een keer van onze rekening afgeschreven. In essentie hebben we tweemaal betaald voor een autohuur, wat onaanvaardbaar is. De dubbele betaling bedraagt €348,00, wat opgelost moet worden.

We hebben dit probleem direct besproken met Transavia, die ons vervolgens doorverwees naar CarTrawler om een klacht in te dienen. We zijn ervan overtuigd dat dit een significant administratief probleem is dat zo snel mogelijk moet worden opgelost.

Het is belangrijk om te benadrukken dat de Wet op de Consumentenbescherming, namelijk Artikel 32, bescherming biedt tegen oneerlijke handelspraktijken. Dit omvat ook situaties zoals het dubbel afschrijven van een bedrag zonder toestemming van de consument, zoals in dit geval is gebeurd. Bovendien is het vereist volgens Artikel 126 van de Algemene Wet inzake Financiële Dienstverlening dat bedrijven als het uwe een adequate klachten- en geschillenregeling hebben om dergelijke situaties te behandelen.

Als gevolg hiervan verzoek ik CarTrawler om de extra kosten van €348,00 terug te betalen, aangezien dit bedrag ten onrechte aan mij is opgelegd. Ik verwacht een bevestiging van de ontvangst van dit verzoek en een gedetailleerd actieplan om dit probleem op te lossen, waaronder de terugbetaling van de extra kosten.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht aan deze zaak. Mocht dit probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, ben ik bereid verdere juridische stappen te nemen om mijn recht als consument te waarborgen.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.