Mijn Klacht:
Op 15 februari 2022 heb ik via Cheaptickets een vlucht geboekt voor 4 personen naar Sicilië met vertrekdatum 19 juni 2022 Deze vlucht was inclusief een huurauto, de betaling voor zowel de vliegtickets als de autohuur zijn voldaan op 26 februari 2022.
Toen wij na aankomst op Sicilië de auto gingen ophalen bij Italy Car Rent werd mij gevraagd naar mij creditcard voor garantstelling. Ik kon deze overhandigen echter ik wist de pincode van mijn creditcard niet, hierdoor werd de huur van de auto opnieuw in rekening gebracht en diende wij € 245,00 te betalen.
Wij hebben voor de huurauto dus tweemaal betaald. Wij kregen de auto niet mee voordat wij betaald hadden.
Bij deze vorder ik het te veel betaalde bedrag ad € 245,00 terug.
Ingesloten treft u de benodigde documenten aan:
Verzekeringspolis van de auto
Huurovereenkomst auto van Italy Car Rent
Kopie bankafschrift met de afschrijving van € 245,00.
Op 20 oktober deze klacht gemeld bij CarTraweler Engeland maar geen antwoord mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de oplossing als ik het bedrag ad € 245,00 terug heb ontvangen op mijn bankrekening.
