Klacht: Car Rental on KLM website

rez.mikaro op 01 september 2022 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 1 september 2022

Een klant heeft een autohuurreservering gemaakt via de KLM-website en een betaling van EUR 137,96 verricht. Na de betaling ontving hij echter geen bevestiging van KLM of CarTrawler en kon hij geen contact opnemen met CarTrawler, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is. De klant wil de reservering annuleren en zijn geld terugkrijgen.

Mijn Klacht:

I made a car rental reservation using KLM website.
At the time I finalized the selection, I had to make a payment of EUR 137.96.
After that, I received to ation at all from KLM nor CarTrawler, so this means that the money went out and I have no information if the reservation has been made or not.
I tried to contact CarTrawler, but they have no telephone number available and KLM says they are not responsible for that at all.
I just wanna have this cancelled and my money back.

Find below the transaction details:
Name: Etrawler by GlobalCollect
Description: 677600030823
0020007098222716 ET KLM CAR HIRE
Reference: 31-08-2022 10:23
Value Date: 31/08/2022

Gewenste Oplossing:

I wanna have my money back.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Reactie van de melder van de klacht rez.mikaro

3 jaren geleden - I received an e-mail stating that my complain has been rejected. Could you please explain the reason as my process has not been solved. Thanks, Renata Mikaro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rez.mikaro
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM