Klacht: Bedrag afgeschreven na reservering

J.c.m. Van Steijn op 06 september 2021 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 6 september 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over CarTrawler, omdat het volledige bedrag voor een autoverhuur op 6 september 2021 al van zijn creditcard is afgeschreven, terwijl de ophaaldatum pas op 22 december 2021 is. De klant vindt het ongebruikelijk dat het bedrag zo vroeg wordt afgeschreven en is ontevreden over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Wij hebben een auto gereserveerd met ophaaldatum 22 december 2021. Reeds vandaag, 6 september is het volledige bedrag afgeschreven van mijn creditcard ! Voor een reservering is dat veel te vroeg – wij zijn gewend om het verschuldigde bedrag te betalen op de dag van ophalen. Dit is geen goede zaak van Car Trawler – Ophalen in Malaga-Spanje.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van het betaalde bedrag op de credit card en betaling maximaal 1 week voor de ophaaldatum.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.c.m. Van Steijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM