Terug

Klacht: 304,11 euro betaald en geen auto

Annabel_ op 26 juni 2022 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 26 juni 2022

Een klant heeft via Transavia een auto gehuurd bij DOLLAR rental via CarTrawler, maar kon de auto niet ophalen omdat de creditcard op locatie niet werkte. Ondanks dat de creditcard de volgende dag elders wel functioneerde, kreeg de klant geen terugbetaling van CarTrawler omdat de naam op de creditcard niet overeenkwam met de boekingsnaam, terwijl de autoverhuurder bereid was om te annuleren. De klant voelt zich benadeeld door de voorwaarden van CarTrawler.

Mijn Klacht:

Via Transavia een auto gehuurd via CarTrawler bij DOLLAR rental. Creditcard met ruim voldoende saldo werkte niet op locatie van autoverhuur, waarom zal ik nooit weten. De dag erna werkte het wel elders. Geen geld terug van Cartrawler vanwege naam op creditcard krijg ik geen geld terug (creditcard naam is anders dan boeking naam) terwijl zij wel een bestelling toestaan in hun software. Geld weg en geen auto. Gebruiken hun eigen voorwaarden om niet te hoeven terugbetalen terwijl autoverhuur prima wilde annuleren.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annabel_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CarTrawler

Alle klachten over CarTrawler →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over CarTrawler
Zo werkt het