Klachtenbrief voor Carrefour

[Naam ontvanger]
Klantendienst Carrefour
[Adres van bedrijf]

[Emailadres ontvanger]

[date]

Betreft: Officiële klacht – defect product

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Philip Vanden Eynde en ik schrijf u deze brief om een officiële klacht neer te leggen over een capitaal probleem dat ik recentelijk ondervind met een product dat ik bij uw bedrijf, Carrefour, heb aangeschaft.

Het betreft hier een blik rijstpap van het merk Boss. Na het openen van dit product trof ik tot mijn schrik een gele, waterachtige substantie aan die bovenin het blik dreef. Hoewel de vervaldatum van het product vermeldt dat het nog geschikt zou zijn voor consumptie tot november 2024, smaakte de rijstpap bijzonder vreemd. Ik besloot dat het niet veilig was om het te consumeren en ik ben niet van plan het op te eten or uit te serveren.

Volgens artikel 7.1 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, is een product gebrekkig als het niet de veiligheid biedt die men daarvan mag verwachten. Het is duidelijk dat dit product niet voldoet aan die normen. Daarom heb ik besloten om dit probleem aan u te melden en te vragen om een passende oplossing. Ik ben bereid om het product terug te brengen naar de winkel, maar gezien de potentiële rommel en overlast die dit kan veroorzaken, zou een alternatieve oplossing op prijs worden gesteld.

Ik wil u daarom vragen mijn klacht op te lossen door het product te vervangen of mij passende compensatie aan te bieden. Volgens artikel 17 en 18 van de algemene voorwaarden van de Wet Koop op Afstand, heb ik recht op een vervangend product of terugbetaling indien een product gebrekkig is. Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie van u te ontvangen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw onmiddellijke aandacht en hoop dat we op een minnelijke en spoedige manier tot een oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Philip Vanden Eynde
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]