Klachtenbrief voor Carrefour

Onderwerp: Verzoek tot snelle afhandeling van gereserveerde betaling

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Woonplaats],
[emailadres]

Carrefour
Klantenserviceafdeling,
[Bedrijfsadres],
[Postcode en Stad]

[Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een zorgwekkende kwestie die al enkele dagen aan de orde is. Op [Specifieke datum], heb ik een transactie uitgevoerd bij een van uw filialen, waarbij een bedrag van €1500 is gereserveerd op mijn bankrekening voor een tankbeurt.

Volgens mijn bankafschriften is deze reservering tot op heden, drie dagen na de verrichting, nog niet afgehandeld. Deze situatie zorgt voor onnodige zorgen aangezien het een betrachtelijk bedrag betreft en ik had verwacht dat dit sneller zou worden opgelost door uw systeem.

Ik wens graag te benadrukken dat ik nog geen contact heb opgenomen met uw klantenservice, maar als trouwe klant vind ik het onacceptabel dat een dergelijke reservering zo lang open blijft staan. Dit werkt verstorend en veroorzaakt onnodige onzekerheid.

Krachtens de Verordening EU/2019/1150 betreffende de eerlijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van onlinetussenhandelsdiensten, wil ik u verzoeken om deze reservering zo snel mogelijk te verwijderen. Het is van essentieel belang dat zowel mijn belangen als consument worden beschermd en dat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen.

Ik vraag u dringend om mijn verzoek in behandeling te nemen en mij zo spoedig mogelijk van de voortgang op de hoogte te houden. Uw vlotte en onmiddellijke actie in deze zaak zal zeer gewaardeerd worden.

Ik zie uw bevestiging van de ontvangst en de afhandeling van deze kwestie binnen een redelijke termijn tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

cc: Juridische afdeling, Carrefour.