Mijn Klacht:
Mijn klantenkaart werd door iemand anders meegenomen, ik heb elke week om ongeveer 100 euro aankopen gedaan op mijn reservekaart. Nu wil carrfour mij alleen de helft van mijn opgespaarde bonuspunten geven terwijl ik al jaren trouwe klant ben. Ik vind het niet eerlijk dat ik nu mijn punten moet delen met de persoon die mijn kaart heeft meegenomen, terwijl mijn naam duidelijk op die kaart stond. Carrefour wist sinds september dat die persoon de verkeerde kaart gebruikte. Waarom werd ik niet gecontracteerd? Moet ik nu trouwe klant worden van Delhaize? Ik voel mij dik benadeeld. Ik spaarde ongeveer 3500bonuspunten met allerlei acties.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik al mijn bonuspunten kreeg op mijn nieuw aangevraagde kaart.
