Klacht: Stijltang ontploft

Domi1984 op 25 juli 2013 over Carmen in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carmen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Ik ga er van uit dat deze klacht inmiddels door mijn voorgangster is opgelost, en zij vergeten is uw klacht op deze site af te sluiten. Met vriendelijke groet, Klantenservice Carmen

Bedrijf Carmen
Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 25 juli 2013

Na zes jaar gebruik is de stijltang van de consument plots ontploft, zonder eerdere klachten. De stijltang stond op de warmste stand en was nog aangesloten op het stopcontact toen het incident plaatsvond, wat resulteerde in een flinke knal en een vonk. De consument durft het apparaat niet meer te gebruiken, maar heeft geen zichtbare schade kunnen ontdekken.

Mijn Klacht:

Na 6 jaar is mijn stijltang plots ontploft. Nooit klachten gehad, hij heeft altijd goed gewerkt. Ik gebruik hem gemiddeld 2 x per week. Ik Kan na de ontploffing niets geks aan de stijltang ontdekken, maar durf hem zeker niet meer aan te zetten. De stijltang stond op de warmste stand bij t stijlen, toen ik klaar was en hem uitzette en neerlegde gebeurde het. Hij stak op dat moment nog in het stopcontact. Gelukkig gebeurde het niet in de buurt van mijn gezicht. Het was een flinke knal en een vonk (ik geloof bij de overgang van snoer naar apparaat). Ik bewaarde hem niet opgerold in de kast

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe zou fijn zijn en een antwoord hoe zoiets kan gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carmen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Carmen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carmen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carmen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carmen

Heeft op 13 augustus 2015 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Ik ga er van uit dat deze klacht inmiddels door mijn voorgangster is opgelost, en zij vergeten is uw klacht op deze site af te sluiten.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Carmen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM