Paulien Wijsbeek op 23 maart 2018 over Carmen in de categorie Beauty & Wellness
Goedemiddag, Wat vervelend dat dit gebeurd is, ik kan me voorstellen dat u geschrokken bent! Ik verzoek u vriendelijk dit defecte apparaat naar onderstaand antwoordnummer te sturen, met een kopie van uw aankoopbewijs, een begeleidend briefje met de klacht, en...
Ik moet de föhn nog opsturen, maar ik heb niks aan een nieuwe föhn, omdat ik al een nieuwe heb, omdat ik niet föhn kan én hoor ze niet over...
Een consument meldt dat zijn Carmen föhn HD1690 tijdens het gebruik roodgloeiend werd en een verschroeide haarlucht verspreidde. Hierdoor is een lok haar volledig verbrand, ondanks dat het apparaat pas een jaar oud is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een carmen föhn HD1690
Net tijdens het föhnen rook ik een verschroeide haarlucht en de föhn was roodgloeiend van binnen. Een lok haar is compleet verschroeid! De föhn is een jaar oud. Dit mag toch niet voorkomen
Nieuwe veilige föhn en compensatie voor mn verpeste haar, lijkt me het minste.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carmen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carmen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carmen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2018 om 15:55 geantwoord
Goedemiddag,
Wat vervelend dat dit gebeurd is, ik kan me voorstellen dat u geschrokken bent!
Ik verzoek u vriendelijk dit defecte apparaat naar onderstaand antwoordnummer te sturen, met een kopie van uw aankoopbewijs, een begeleidend briefje met de klacht, en uw naamadres. Wij zullen dan onderzoeken wat er mee aan de hand is, en sturen u, indien het onder garantie valt, een nieuwe toe.
Klantenservice Carmen
Heeft op 10 april 2018 om 12:09 geantwoord
(10)
Ik moet de föhn nog opsturen, maar ik heb niks aan een nieuwe föhn, omdat ik al een nieuwe heb, omdat ik niet föhn kan én hoor ze niet over mn verbrande haarlok en de bijkomende kapperskosten.
Bericht van Carmen
8 jaren geleden - Beste mevrouw Wijsbeek, Zonder de defecte haardroger kunnen we niet beoordelen wat er gebeurt is. Zonder juiste beoordeling kunnen we geen beslissing nemen. Om die reden verzoek ik u vriendelijk ons de defecte föhn toe te sturen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Carmen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
