Zaterdag 26 oktober klacht ontvangen, maandag 28 oktober jl. klant geïnformeerd (afd. after sales) om naar de winkel van aankoop terug te gaan (via e-mail). Klant heeft nl. standaard twee jaar garantie op het apparaat. Klant heeft het apparaat 18...
Een klant heeft problemen ervaren met een Carmen stijltang die al 18 maanden in gebruik is. Sinds twee maanden gaat het apparaat sporadisch aan en uit, wat lijkt te liggen aan het snoer. De klant kan de stijltang hierdoor niet meer gebruiken.
Ik heb een carmen stijtang al 18mnd in gebruik . Sinds 2 maanden gaat ie de ene x wel aan en de andere x niet. Het ligt blijkbaar aan de snoer als ik bepaalde beweging maak met de snoer dan gaat ie aan en als ik m loslaat dan gaat ue weer uit ik kan er nu niet gebruik van maken.
Graag vervangende carmen tang of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carmen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carmen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carmen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2013 om 13:53 geantwoord
Zaterdag 26 oktober klacht ontvangen, maandag 28 oktober jl. klant geïnformeerd (afd. after sales) om naar de winkel van aankoop terug te gaan (via e-mail). Klant heeft nl. standaard twee jaar garantie op het apparaat. Klant heeft het apparaat 18 maanden.
In de winkel van aankoop zorgen men voor verdere afhandeling, d.w.z. geld terug of nieuw apparaat (wat de klant wenst).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
