Klachtenbrief voor Carla Moda

Betreft: Klacht over productkwaliteit – Carla Moda

[Voeg Uw Naam Hier In]
[Voeg Uw Adres Hier In]
[Voeg Uw Postcode en Stad Hier In]
[Voeg Uw E-Mailadres Hier In]

Carla Moda
[Voeg bedrijfsadres hier In]
[Voeg Postcode en Stad Hier In]
[Voeg E-Mailadres van de klantenservice Hier In]

Datum: [Voeg Huidige Datum Hier In]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij protesteer ik sterk tegen de slechte kwaliteit van de schoenen die ik onlangs bij uw bedrijf heb gekocht. Ik viel voor de stijl en maakte de aankoop van €60, verwachtend een product te krijgen dat niet alleen goed uitziet maar ook functioneel en duurzaam is.

Het was enorm teleurstellend om te zien dat het gekochte product simpelweg aan elkaar gelijmd plastic is. Voor een product van deze prijs zou je vanzelfsprekend een betere kwaliteit verwachten. Dit vormt een grove schending van Artikel 7 van de Nederlandse Consumentenwet die de consument het recht geeft op een veilig product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen van de consument.

Het verbaast me ook dat ik zelfs na herhaalde pogingen geen retourlabel per e-mail heb ontvangen en dat de klantenservice via de telefoon niet bereikbaar is. Hierbij refereer ik aan Artikel 6 van de Nederlandse Consumentenwet, die de verkoper verplicht om de consument te informeren over de voorwaarden en de procedure voor de uitoefening van het recht van ontbinding.

Gezien de bovenstaande kwesties, doe ik een beroep op mijn wettelijk recht om een volledige terugbetaling te vragen voor het gebrekkige product.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. Als u niet aan mijn verzoek voldoet binnen een redelijke termijn, zal ik een klacht indienen bij de Geschillencommissie en de Autoriteit Consument & Markt.

Ik zie uit naar uw onmiddellijke actie voor het oplossen van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Voeg Uw Naam Hier In]