Klachtenbrief voor Carla Moda

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Carla Moda Klantenservice
[Bedrijfs Adres]
[Email]

Betreft: Formeel klacht over bestelling #8422

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen en teleurstelling uiten over de manier waarop mijn bestelling bij Carla Moda is afgehandeld. Ik heb voor gespecificeerde kledingmaat (bestelnummer 8422) betaald en het heeft weken geduurd voordat deze werd afgeleverd. Ook kwamen de maten niet overeen met wat volgens de maattabel op uw website werd voorgeschreven.

Bovendien, de belofte van uw bedrijf, zoals vermeld op uw website, dat er een retourformulier in het pakket zou zitten werd niet nagekomen. Ik heb per email meerdere malen een retourformulier aangevraagd bij uw klantenservice, maar alle berichten kwamen onbestelbaar retour.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst zonder boete en zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te herroepen, beginnende op de dag van ontvangst van het product. In dit geval voldoet het ontvangen product niet aan mijn verwachtingen en de beloftes van uw bedrijf.

Bij deze zend ik het betreffende pakket retour met verzoek om restitutie van het volledige aankoopbedrag. Ik vraag u vriendelijk hieraan gehoor te geven en het aankoopbedrag binnen de wettelijk verplichte termijn van 14 dagen terug te storten.

Ik hoop dat we tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]